Retour de produits

Vous pouvez retourner vos articles dans les 24 heures suivants la livraison de votre commande. Contactez notre le service client pour vérifier si un retour est possible pour votre produit puis déposer le(s) dans notre agence.

Tout produit sera examiné et le retour ne sera pas accepté que si votre produit n’est pas complet. Si après vérification le produit est accepté, il sera remplacé à neuf dans la limite du stock disponible ou remboursé intégralement.

ATTENTION: Si le défaut est du fait de l’utilisateur, le produit lui sera renvoyé. Les conditions de garantie du vendeur sont détaillées sur la page produit.

Certaines conditions sont nécessaires pour un retour de produit.

Pour une demande de retour vous devez :

 – Avoir une preuve de l’achat ;

 – Avoir un produit non endommager et qui a été livré tel quel (avec accessoires et différents gadgets reçus) ;

 – Avoir une raison valable de retour de produit.

Le résumé ci-dessous est une liste des articles dont le retour n’est pas envisageable ou est assujetti à certaines règles :

Les vêtements doivent être retournés non portés et impeccables avec toutes les étiquettes dessus. Après vérification, si ces conditions ne sont pas réunies, nous ne pourrons accepter le retour.  Pour des raisons d’hygiène, nous refusons le retour de certains produits comme les sous-vêtements, les maillots de bain et les habits moulants.

Pour des raisons de protection de la santé et d’hygiène, nous ne pouvons accepter le retour des produits pour bébé dont l’emballage a été descellé après leur livraison.

Nous n’acceptons pas les retours des produits périssables comme la nourriture, les boissons et les fleurs.

Pour des raisons d’hygiène nous n’acceptons les produits santé et beauté dont l’emballage a été ouvert.

Afin de protéger votre vie privée et autres intérêts liés aux données, nous vous demandons de supprimer toutes les données sur les articles électroniques retournés et de les réinitialiser aux paramètres d’usine. Nous ne sommes pas responsables des données enregistrées sur les articles retournés.

Pour des raisons d’hygiène, nous ne pouvons accepter le retour des bijoux de corps, te que les boucles d’oreille.

Nous ne pouvons accepter le retour d’articles à monter soi-même qui ont été montés, en tout ou partie.  Merci de prendre bien connaissance des dimensions indiquées sur nos offres. Nous ne pouvons accepter le retour de meubles lorsque les meubles ne passent pas à travers les portes à l’adresse de livraison. Les produits ne doivent pas avoir été endommagés ou utilisés.

Pour des raisons d’hygiène, nous ne pouvons accepter le retour de matelas ou de literie dont l’emballage a été descellé. Les articles de literie incluent les couettes, les oreillers, les sur-matelas, etc.

Nous n’acceptons pas les retours des CD, DVD ou des logiciels informatiques si l’emballage a été descellé. 

Les livres peuvent être retournés neufs 

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Contactez-nous : Si vous avez des questions ou avez besoin de plus
d’informations sur Bestmade Burkina ou notre site, veuillez nous contacter en
appelant au +226 25 39 27 49 ou en nous envoyant un e-mail à 
contact@bestmadebf.com.

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